L’outil de pilotage du cabinet d’Expertise Comptable basé sur le feedback client

L’outil qui collecte, analyse et exploite votre feedback client

Pilotez votre cabinet en vous basant sur le feedback de vos clients

Maitrisez le niveau de satisfaction dans votre cabinet

Automatisez la veille de la satisfaction client dans votre cabinet et pilotez le grâce aux analyses et modélisations disponibles dans votre espace personnel.

Ils nous soutiennent

Ordre des experts comptables de Paris
Innest - accélérateur de l'ordre des experts-comptables de Paris
Crédit Agricole Ile de France
MBS Montpellier
BPI France

Identifier & Anticiper

Identifiez les sources de satisfaction et d’insatisfaction client

Anticipez ou résolvez les insatisfactions clients dès leurs apparitions.

Identifiez les sources de création de valeur ajoutée réellement perçues par vos clients.

Identifiez les sources d'insatisfaction et de satisfaction client en cabinet d'expertise comptable

Tableaux de bord et analyse avec l’IA

Pilotez votre cabinet grâce aux analyses et modélisations

Dans votre espace cabinet, retrouvez en temps réel votre feedback client et son analyse.

Grâce à la modélisation et la projection intelligente, la lecture est simple et directe.

suivi de la satisfaction client en cabinet expertise comptable

MISE en place de plans d’action

Améliorez l’expérience client au sein du cabinet

Mettez en place les plans d’action identifiés dans votre espace personnel.

Suivez et mesurez dans le temps leurs impacts sur le niveau de satisfaction de vos clients.

Mise en plan d'action afin d'améliorer la satisfaction client en cabinet d'expertise comptable

INTERACTION AVEC VOS CLIENTS

Incitez les échanges et l’interaction avec vos clients

Impliquez vos clients dans l’amélioration de vos services et de votre cabinet.

Proposez leurs également sur option des fonctionnalités interactive comme la prise de rendez-vous intelligente pour en finir avec les appels et envois de mails pour planifier un rdv.

proposer la prise de rendez-vous à vos clients de votre cabinet d'expertise comptable

SUIVI SATISFACTION DE VOS TALENTS

Proposez une nouvelle expérience à vos équipes

Sur option, permettez également à vos collaborateurs de vous faire part de leurs feedbacks.

Insatisfaction, portefeuille client, besoin de formation etc. Diminuez le taux de turnover grâce à Venaqi.

Suivez le niveau de satisfaction de vos collaborateurs dans votre cabinet d'expertise comptable

TIRez AVANTAGE D’UNE SATISFACTION CLIENT éVELéE

Faites progresser votre cabinet de jour en jour !

Avec Venaqi, votre taux de recommandation client progresse en moyenne de 24% en 11 mois*.

*Sur un échantillon de 82 cabinets clients de Venaqi

Impliquez clients & collaborateurs dans l’amélioration constante de votre cabinet

Faites progresser la satisfaction client au sein de votre cabinet

Découvrez ce que nos clients actuels pensent de nous

Venaqi me permet de savoir si la valeur ajoutée que je pensais délivrer est réellement bien perçue par mes clients.

Jean Pierre Expert-Comptable
Jean Pierre C. Expert-Comptable

J’ai pu adapter mes services de manière à répondre d’une meilleure façon aux besoins de mes clients.

Erwan Expert-Comptable
Erwan S. Expert-Comptable

Je me sens plus proche de mes clients. Grâce à Venaqi Calendar, je fais des points réguliers avec mes clients ce qui me permet de leur proposer des missions de conseil.

Charlotte collaboratrice sénior
Charlotte F. Collaboratrice Sénior

Grâce à Venaqi nous réduisons les incompréhensions clients. Nous avons augmenté nos échanges clients de +20% en 6 mois nous permettant de mieux anticiper leurs besoins.

Caroline Expert-Comptable
Caroline R Expert-Comptable

Découvrez Venaqi en 15 min

Nous vous proposons de découvrir Venaqi en réservant votre créneau avec votre conseiller


Questions frequentes

Les feedbacks de mes clients sont visibles où? Par qui?

Venaqi étant un outil de pilotage du cabinet, et non un outil de promotion commerciale ou marketing, tous les retours de vos clients ne sont visiblement uniquement dans votre espace cabinet, et seulement pour les membres de votre cabinet à qui vous accordez les droits de visibilité.

Est-ce que je peux supprimer un feedback d’un de mes clients dans mon espace personnel?

Oui c’est tout à fait possible. Cependant, les feedbacks étant totalement personnels et non visibles, ils ne pourront pas vous pénaliser au niveau « commercial ». Un feedback, même « négatif » est pour votre cabinet une source d’apprentissage pour l’avenir.

Les collaborateurs peuvent aussi faire des feedbacks?

Oui, sur option activable, votre ou vos collaborateurs peuvent vous faire également leurs feedbacks sur leurs propres clients ou sur votre cabinet. De la même manière les feedbacks des collaborateurs sont uniquement visible par le cabinet lui-même, et par la ou les personnes dont les droits sont activés.

Mes clients peuvent ils voir les feedbacks de mes autres clients?

Non le client qui vous soumet un feedback ne peut voir que ses feedbacks personnels.

Est-ce que je peux voir, en tant qu’expert-comptable, les feedbacks de mes confrères aussi clients de Venaqi?

Non c’est impossible. Tous les feedbacks sont personnels et visibles uniquement dans les espaces personnels et privé de chaque cabinet.

Est-ce que je peux utiliser Venaqi avec n’importe quel appareil?

Oui, Venaqi est une solution SaaS utilisable à partir d’une simple connexion Internet. De la même manière, vos clients peuvent se connecter à leur propre espace personnel au sein de votre espace cabinet avec l’appareil de leur choix.

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